Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES
1.⁠ ⁠Troca por arrependimento ou desistência (compra online)
Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

Produto deve estar sem uso, com lacres intactos e na embalagem original.

É necessário enviar a nota fiscal junto.

Procedimento:

O cliente solicita a devolução via SAC ou formulário no site.

A empresa gera um código de postagem reversa (frete grátis para devolução).

Após o retorno e conferência do produto, o reembolso é processado ou é enviado um vale-troca.

2.⁠ ⁠Produto com defeito ou avaria
Prazo: Até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições:

É preciso enviar fotos e descrição do problema.

Solução:

Troca pelo mesmo item.

Vale-compra ou reembolso integral.

3.⁠ ⁠Produto diferente do pedido
Prazo: Geralmente até 7 dias corridos.

A marca se responsabiliza pela troca sem custo para o cliente.

⚠️ Itens que não costumam ser trocados
Produtos abertos ou usados (ex: suplementos com lacre rompido).

Produtos perecíveis, por segurança alimentar.

Itens em promoção, dependendo da política.